§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresami abus-klucz.pl oraz klucz-abus.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@abus-klucz.pl, telefon/WhatsApp +48 504 241 687, Pon.–Pt. 8:00–16:00.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
4. Sklep prowadzi sprzedaż usługi dorabiania kluczy marki ABUS na podstawie kodu z karty bezpieczeństwa oraz sprzedaż akcesoriów.

§ 2. Warunki świadczenia usługi dorabiania kluczy

1. Usługa dorobienia klucza realizowana jest wyłącznie na podstawie kodu z karty bezpieczeństwa (Code Card) podanego przez Klienta lub odczytanego przez technika Sprzedawcy ze zdjęcia karty bądź klucza dostarczonego przez Klienta.
2. Klient oświadcza, że jest prawowitym właścicielem zamka, do którego zamawia klucz, lub posiada zgodę właściciela na dorobienie klucza. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości.
3. Klucze wycinane są na maszynach sterowanych cyfrowo (CNC) według fabrycznych specyfikacji kodowych producenta.
4. Za skutki błędnego podania kodu przez Klienta (bez załączenia zdjęcia karty umożliwiającego weryfikację) odpowiada Klient. Sprzedawca dokłada starań, aby weryfikować kody przed produkcją.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Do złożenia zamówienia na dorobienie klucza wymagane jest podanie kodu z karty i/lub załączenie zdjęcia karty bezpieczeństwa.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (e-mail).
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§ 4. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: płatności elektroniczne (przelew online, BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem operatora płatności oraz przelew tradycyjny.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 5. Realizacja i dostawa

1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od pozytywnej weryfikacji kodu.
2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem: Paczkomatów InPost, przesyłek kurierskich oraz Poczty Polskiej. Koszty dostawy widoczne są w koszyku.
3. Sprzedawca rekomenduje wskazywanie neutralnego adresu dostawy (Paczkomat, adres pracy) w celu ochrony prywatności Klienta.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny — z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do kluczy dorabianych na indywidualne zamówienie według kodu podanego przez Klienta, jako rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Odstąpienie od umowy dotyczącej produktów gotowych (akcesoriów) wymaga złożenia oświadczenia — np. e-mailem na adres sklep@abus-klucz.pl — oraz odesłania towaru w terminie 14 dni.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać e-mailem na adres sklep@abus-klucz.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz — w miarę możliwości — zdjęcia klucza i karty kodowej.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
4. Szczegółowa procedura opisana jest na stronie Zwroty i reklamacje.

§ 8. Dane osobowe i bezpieczeństwo

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
2. Dane oraz zdjęcia kart kodowych przesyłane są szyfrowanym połączeniem SSL.
3. Zdjęcia kart kodowych usuwane są bezpowrotnie z baz produkcyjnych Sprzedawcy po potwierdzeniu przez Klienta odbioru przesyłki i prawidłowego działania klucza.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie nazwy produktów, marek i systemów kodowych (w szczególności ABUS, XPlus, Bravus, Narrenturm) stanowią zastrzeżone znaki towarowe ABUS August Bremicker Söhne KG i są używane wyłącznie w celach informacyjnych, dla identyfikacji kompatybilności technologicznej. Sklep jest niezależnym serwisem i nie jest oficjalnym przedstawicielem producenta, chyba że wskazano inaczej.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.